Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile ARENAS (iOS et Android) et du site arenas-app.com, édités par Loïc Crouzet (ci-après « ARENAS » ou « l'éditeur »). ARENAS est le carnet de bord du supporter multisport : l'application affiche les matchs et événements sportifs autour de vous, vérifie votre présence au stade par géolocalisation, transforme chaque rencontre en ticket-souvenir numérique et vous permet de partager ces souvenirs avec la communauté.
L'utilisation de l'application ou du site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le service. Le service est gratuit et sans publicité pour les supporters.
Pour utiliser l'ensemble des fonctionnalités, vous devez créer un compte en fournissant une adresse e-mail valide, un prénom, un nom d'utilisateur unique et un mot de passe, ou en vous connectant avec Apple ou Google. La date de naissance, le genre et la nationalité sont facultatifs. L'utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies et ne peut détenir qu'un seul compte.
Le mode découverte permet de parcourir un aperçu de l'accueil (matchs et événements autour de vous) sans compte. Tout le reste (check-in, tickets, fil, profil) demande un compte.
L'âge minimum requis pour créer un compte est de 13 ans : vous le confirmez par une case à cocher à l'inscription. Cette confirmation est déclarative, l'âge n'est pas vérifié par un document. Conformément à l'article 8 du RGPD et à l'article 45 de la loi Informatique et Libertés, les mineurs de moins de 15 ans doivent avoir obtenu l'accord de leur représentant légal avant de s'inscrire ; ARENAS peut demander la preuve de cet accord et suspendre le compte à défaut. Par choix d'ARENAS, les comptes ayant déclaré moins de 16 ans ne peuvent pas activer les alertes de proximité et ne sont donc jamais géolocalisés en dehors du check-in.
Le nom d'utilisateur est définitif et ne peut pas être modifié après la création du compte. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l'usage qui est fait de son compte.
ARENAS propose notamment les fonctionnalités suivantes, qui peuvent évoluer :
L'application utilise votre position uniquement pour :
Au check-in, votre position est envoyée à nos serveurs pour calculer la distance au lieu ; seuls la distance et le résultat de la vérification sont conservés, jamais vos coordonnées. En dehors du check-in, votre position n'est enregistrée que si vous activez les alertes de proximité : elle est alors arrondie à environ 1 km et effacée automatiquement après 30 jours, ou dès que vous désactivez l'option. En mode découverte, votre position ne quitte pas votre téléphone.
Vous pouvez à tout moment retirer l'autorisation de localisation dans les réglages de votre téléphone, ou désactiver les alertes de proximité dans l'application. Sans localisation, le check-in et la découverte des matchs à proximité ne sont pas disponibles.
Les photos, récits, commentaires et événements que vous publiez restent votre propriété. En les publiant, vous accordez à ARENAS une licence non exclusive, gratuite et mondiale pour les afficher, les stocker et les adapter techniquement dans le cadre du service (fil, tickets, profils, galeries, pages de match), pour la durée de leur mise en ligne. Vous pouvez à tout moment supprimer un ticket ou votre compte.
Vous vous engagez à :
Tout utilisateur peut signaler un contenu ou un profil qu'il estime contraire aux présentes CGU via le mécanisme de signalement intégré à l'application, ou en écrivant à (point de contact unique au sens du Règlement européen sur les services numériques, DSA). ARENAS examine les signalements dans les meilleurs délais, retire tout contenu manifestement illicite conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 (LCEN) et au DSA, et peut avertir, suspendre ou supprimer le compte d'un utilisateur en cas de manquement, après l'en avoir informé sauf urgence.
Les récits proposés par Aède sont produits automatiquement par intelligence artificielle (modèle Claude, Anthropic) à partir des données du match (équipes, compétition, stade, score, buteurs, classement, statistiques) et, si vous la renseignez, de la phrase que vous saisissez pour décrire ce que vous avez vu. Leur contenu est illustratif et créatif : ARENAS ne garantit ni l'exactitude ni l'exhaustivité des textes générés. Vous relisez toujours le récit avant validation, pouvez le modifier, écrire le vôtre ou ne pas en ajouter. Le nombre de générations par jour est limité.
L'application ARENAS, le site, leur design, leur code, leurs logos, le terme « KLEØS » et l'ensemble de leurs éléments sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Loïc Crouzet. La marque verbale ARENAS est déposée à l'INPI sous le numéro 5242518 (dépôt du 27 mars 2026) en classes 9, 38, 41 et 42. Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est interdite.
Les logos, blasons, couleurs et dénominations des clubs, ligues et fédérations sportives affichés sont la propriété exclusive de leurs détenteurs respectifs et sont utilisés à des fins d'identification uniquement. Sauf mention « Partenaire officiel » sur la page d'un club partenaire, ARENAS n'est affilié, sponsorisé ni approuvé par aucun club, ligue, fédération ou organisateur d'événement sportif.
Les données sportives (calendriers, résultats, classements, compositions) proviennent de services tiers (API-Sports, plateforme DOFA de la Fédération Française de Football, Fédération Française de Hockey sur Glace) et sont fournies à titre informatif. Les prévisions et relevés météorologiques sont fournis par Open-Meteo (open-meteo.com) sous licence Creative Commons Attribution 4.0. Les photos des enceintes de la collection « Stades » proviennent de Wikimedia Commons, sous les licences libres indiquées avec chaque photo ; l'auteur est crédité sous l'image.
Avec votre autorisation (demandée par votre téléphone), l'application peut envoyer des notifications : rappels de check-in et de validation de ticket, matchs du jour et récapitulatifs (hebdomadaire, mensuel, anniversaires de tickets), interactions sociales (KLEØS, commentaires, réponses, mentions, nouveaux abonnés, check-in d'une personne que vous suivez), matchs des clubs que vous suivez et, si vous l'avez activée, alertes de matchs autour de vous. Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les réglages de votre téléphone.
Les pages des clubs partenaires (édito, compositions, quiz, espace partenaires, billetterie) sont alimentées par le club ou pour son compte, sous sa responsabilité éditoriale. Les liens vers des sites tiers (billetterie officielle, sites des partenaires du club, réseaux sociaux, applications de cartographie, boutiques d'applications) vous font quitter ARENAS : leurs conditions et leur politique de confidentialité s'appliquent. ARENAS ne vend aucun billet et n'intervient pas dans les transactions réalisées sur ces sites.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Réglages → Supprimer mon compte, ou en écrivant à . La suppression depuis l'application est immédiate ; par e-mail, elle est traitée sous 7 jours ouvrés. Elle entraîne l'effacement définitif et irréversible des données associées au compte (profil, tickets, photos, badges, interactions sociales, événements proposés) dans nos bases et notre stockage de fichiers. Les copies présentes dans les sauvegardes techniques disparaissent dans un délai maximal de 30 jours ; les journaux techniques sont conservés au plus 7 jours.
ARENAS s'efforce d'assurer le bon fonctionnement du service mais ne garantit pas l'absence d'interruptions, d'erreurs ou d'inexactitudes. Le service est fourni « en l'état ». Les informations sportives (horaires, lieux, résultats, compositions) et météorologiques sont indicatives et peuvent comporter des erreurs ou des retards de mise à jour : vérifiez toujours l'horaire et le lieu auprès de l'organisateur avant de vous déplacer. ARENAS n'est pas responsable des contenus publiés par les utilisateurs ou par les clubs partenaires, ni des sites tiers vers lesquels il renvoie. L'utilisateur reste seul responsable de sa sécurité et du respect du règlement intérieur des enceintes sportives.
Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment, notamment pour suivre l'évolution des fonctionnalités ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête du document. Les utilisateurs sont informés de toute modification substantielle via l'application, le site ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation après cette information vaut acceptation des nouvelles CGU.
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de difficulté, contactez-nous d'abord à : nous cherchons une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents. Le service étant gratuit, il ne donne lieu à aucune facturation ni à aucun droit de rétractation ; si un service payant était proposé aux supporters, des conditions particulières, avec les mentions du Code de la consommation (dont la médiation), seraient soumises à leur acceptation.
Pour toute question :